ショッピングFAQ

FAQ よくあるご質問

よくあるご質問をまとめてあります。お困りの際は是非ご参考ください。

ご注文とお支払いの方法について

配送について

メールについて

商品について

ご注文とお支払いの方法について

    • 注文は、どんな方法がありますか。
    • ご注文は、お電話・FAX・インターネット(弊社オンラインショップのご注文画面)・メールにて承ります。 お客様のご都合に合わせてご用命くださいませ。

      お電話:0744-20-0020
      受付時間は月曜~金曜の10:00~17:00でございます。 (土日祝はお休みさせていただきます)

      FAX:0120-622-696
      フリーダイヤル。24時間年中無休です。
      商品発送時に同梱しておりますFAXご注文用紙または、オンラインショップより 「FAXご注文フォーム」を印刷し、ご用命内容をご記入のうえ、弊社までお送りくださいませ。

      インターネット:弊社オンラインショップよりご用命くださいませ。

      メール:あて先は、お問い合わせ
      携帯電話をご利用の場合など、インターネットご注文のできない場合に ご利用くださいませ。
      「お名前・ご住所・お電話番号・FAX番号・ご用命の商品・お届けご希 望日・お届け時間帯・お支払い方法」をご明記ください。

    • (インターネットご注文)数量を変更するときは、どう操作すればいいですか。
    • 「カゴの中身画面で数量をプルダウンメニューにてご変更いただくと、それにより数量とお買上げの小計・送料・合計額等が変更されます。
      その後、「注文レジ画面」へお進みくださいませ。希望日・お届け時間帯・お支払い方法をご明記ください。

    • 注文したのですが、今から内容を変更できますか。
    • 発送前であれば、ご変更を承ります。早急に弊社からのご注文承りメールへのご返信か、、お電話(0744-20-0020)にてご連絡くださいませ。
      発送後はご変更をお受けできない場合がございますが、状況を確認させていただきますので、いずれにしましても速やかに弊社までご連絡をお願いいたします。

    • 勤め先に届けて欲しいのですが。/ 知人に送りたいのですが。
    • ご注文のお客様住所以外のところへお届けすることもできます。
      インターネットでのご注文の場合は、(注文レジ)画面にて、「お届け先」にお届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力くださいませ。

    • 定期的に届けてもらうことはできますか。
    • はい。弊社の「らくちん定期便」をご利用くださいませ。
      これは、毎月・または2ヶ月に1度のお好きな日(1~31日、曜日の指定も可能です) に、弊社製品全ての中から、お好きな種類と本数の組み合わせで、自動的にお届けさせて いただく、便利でお得なシステムです。
      詳しくは、「らくちん定期便」ページをご覧くださいませ。
      また、ご不明な点があれば、どうぞお気軽にお問合せくださいませ
      お問い合わせまたは、お電話:0744-20-0020でお願いいたします)。

    • 支払いには、どんな方法がありますか。
    • お買い物方法やご注文手段によりまして、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
      お買い物方法やお買い物金額によって、お支払いいただける方法が異なりますので、 ご確認くださいませ。

      ■1回のお買い物金額と、ご利用いただけるお支払い方法
      クレジットカード代金引換銀行振込(先払)コンビニ等(後払)
      都度ご購入
      らくちん定期便 ×
      • クレジットカード 弊社ホームページにて、ご注文の場合にご利用いただけます。
      • 代金引換 商品お届けの際に、ドライバーに現金にてお支払い下さい。
      • コンビニ等(後払) 後払いでのご利用頂ける金額の上限は、当社での一度のお買い物金額が32,400円(税込)、累計お買い物残高が54,000円(税込)でございます。
        審査状況により他のお支払い方法に、ご変更をお願いする場合がございます。
        ※商品到着後、お客様には集金代行会社である「(株)ネットプロテクションズ」もしくは「後払い.com」から郵便にて請求書が郵送されますので、請求書の記載事項に従って14日以内にお近くのコンビニエンス・ストアでお支払いください。

配送について

    • 送料はいくらですか。
    • お届け1先様につき、送料・手数料として800円(税込)を頂戴しております。
      お買い物金額が10,800円(税込)で、送料は無料となります。

    • どういう手段で届きますか。また、何日ぐらいで届くのでしょうか。
    • ご用命いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします(沖縄・離島は別便となります)。当日午前中にいただいたご注文は、当日に発送いたします。

      お届けまでの日数は、交通事情や天候によっても変わることがございますが、下表をご参考に、余裕を持ってお考えくださいませ。

      お届け日数の目安
      ※発送~配達まで
      お届け先地域
      1日~2日関西、中国、四国、東海、北陸、信越、関東(東京・神奈川・千葉・茨城・山梨)
      2日~3日関東(栃木・群馬・埼玉)、東北、九州
      3日~4日北海道、沖縄、離島
    • 日時の指定はできますか。
    • ご指定いただけます。ご注文の際に、お届け日および時間帯をご指定くださいませ。
      時間帯のご指定は、佐川急便の場合、午前中・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・ 18:00~20:00・19:00~21:00からお選びください。ただし、地方によって必要日数がござい ますので、余裕を持って ご指定をお願いします。 なお、お勤め先などの法人先へお届けの場合は、 時間帯は午前中指定のみとなります。

    • 商品が届かないのですが。
    • 配達途中に事故が起こった等も万が一ですが考えられます。
      商品発送メールが送られているのに、5日程度経っても商品が到着しない場合、お手数ですが、 弊社までご連絡くださいませ。

    • 返品や交換はできますか。
    • 返品や交換をご希望の場合は、事前に必ずお電話(0744-20-0020)でご連絡くださいませ。
      お買い上げ商品が、万が一事故などで破損したり、汚れが生じていた場合、またご注文商品と異 なる商品が届いた場合は、お届けの梱包を開けられましたらすぐにご連絡くださいませ。
      送料弊社負担にて、返品・交換させていただきます。

      お客様のご都合による返品や交換は、商品が未開封の状態で、商品到着後7日以内に、事前にご 連絡をいただいた場合に限り承ります。また、返品や交換にかかる送料等の実費は、お客様ご負 担でお願いします。
      なお、次の場合の返品や交換はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

      1. (1)商品を開封された場合
      2. (2)お客様のお手許でキズや汚れが付いた場合
      3. (3)商品到着後7日を過ぎた場合
    • 海外には届けてもらえますか。
    • 申し訳ございません。お届けは日本国内のみとさせていただいております。

メールについて

    • 注文確認のメールが届かないのですが。
    • ホームページからの「都度ご購入」(ショッピングカートでのご購入)にてご注文の場合は、 「ご注文確認メール」を自動返信でお送りしております。メールが届かない場合は、 お客様アドレスのご記入相違またはメール受信設定が考えられますので、お電話またはお問合せフォームより、 弊社 へご連絡くださいませ。
      ただし、メールでのご用命や「らくちん定期便」をご用命の場合は、個別にメールをお送りして おりますので、しばらくお時間を頂戴しております(例えば夜間や週末にご用命いただいた場合は、翌営業日にお送りしております)ので、今しばらくお待ちくださいませ。もし、何日たっても 承りメールが来ない場合は、受信指定が考えられますので、お問い合わせ からのメールが届くように設定をお願いします。

    • お知らせメールに登録すると、知らないところからメールが来ませんか。
    • 弊社からの「お知らせメール」は、自社のシステムで運用しております。ですから、他社にお客様のメールアドレスが漏れることはございませんし、 他社からメールが来るということもございませんのでご安心ください。

    • メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか。
    • ありがとうございます。メールアドレスをご変更の際は、恐れ入りますが「お問合せ」 フォーム、 または、弊社からお送りした「お届けメール」などの返信にて、ご連絡くださいませ。
      その際、必ずお名前と、新旧アドレスをご明記くださるよう、お願いいたします。

商品について

    • コラーゲンはどれ位入っていますか?コラーゲンの濃度を教えてください。
    • 1本300mlの中に38,000mg、ミレットシリーズは1本300mlの中に40,000mgのコラーゲンを配合しております。 詳しくはこちらをご覧ください。
      純粋のコラーゲンペプタイト原料(粉末)をこんなに配合しているコラーゲンドリンクは他にはございません。
      自社で研究開発し、製造から販売までを一手に行っているため、実現いたしました。

    • いつ頃どれ位の量を飲むのがよいのですか?
    • 一般的には夜寝る前が一番良いとされています。
      夜寝ておられる時間にお肌の細胞の再生が行われるため、そう考えられているようです。
      ただ決まりはございませんので、朝起きられてからや、お勤めのランチタイムの時、お風呂上がりやお休み前など、 お客さまのご都合に合わせて、毎日の習慣として続けてお飲みいただくことをおすすめいたします。 お客様の声などもご参考になさってくださいませ。飲んでいただく量もお客さまによって 様々でございます。 「どれ位で実感がありますか?」もご参考になさって1日10ml~30mlを目安にお飲みくださいませ。

    • どれ位で実感がありますか?
    • 実感していただく期間にも個人差がございます。年齢や体格、または体質やその日の体調にもよりますが早い方で2~3日でご実感いただける方もいらっしゃいます。
      詳しくは【お客様の声】のページもご覧になさってくださいませ。

    • コラーゲンは飲むのと、外から塗るのではどちらがいいのですか?
    • いくら低分子になったとはいえ、コラーゲンの分子はお肌を通過するほど小さくはないことからも飲んで体の中から補うことをお薦めいたします。
      コラーゲンやヒアルロン酸は、保湿成分がしっかりしています。
      お肌の水分をカバーするにはとても良い成分であると考えられています。

    • 妊娠、授乳期に飲んでも大丈夫ですか?
    • コラーゲンはもともと人間の体の中にある成分です。妊娠授乳期にこそ必要な成分であると 思われます。目安量の摂取については問題はございませんが、ご心配でございましたら、 ご担当の医師にご相談されることをお薦めいたします。

    • 保存料は入っていますか?
    • 保存中の品質保持のため、保存料として安息香酸Naを使用しています。
      安息香酸は、医薬品や食品に使用が認められている安全な添加物です。

    • 副作用はありませんか?
    • 副作用はありません。ただ、多量の摂取は控えていただいたほうが良いと思われます。
      コラーゲンが減少している状態での急激な摂取もあまりお薦めできません。
      初めてお召し上がりになる方やご高齢の方は、体調や体質に合わせて少量ずつからお試しください。

    • メンズミレットは男性特有の抜け毛対策ということですが、ホルモンの変化などの影響はありますか?
    • 大丈夫です。男性特有の抜け毛の原因は男性ホルモンのテストステロンが5αりラクターゼという酵素によってジヒトロテストステロンに変質し、毛母細胞の成長を妨げるためですが、メンズミレットはこの酵素の働きを抑制することに着眼しました。配合しているのはバナチン、カボチャ種子エキス、キダチアロエ抽出成分という天然由来成分です。女性ホルモンや劇薬成分は一切使用しておりませんので、安心して毎日お使いいただけます。

    • アレルギーは大丈夫ですか?
    • 病院に通院され、たんぱく質の制限などをされていない方は大丈夫でございます。

    • 複数の健康食品(栄養補助食品)をまとめて摂っても大丈夫でしょうか?
    • コラーゲンもその他の健康食品も食品ですので、目安量の摂取については問題はございません。
      ただ、過剰摂取は基本的に控えていただいた方が良いと考えられています。

    • コラーゲンをたくさん飲んでも大丈夫でしょうか?
    • 量に定めはございません。たんぱく質の一種ですので身体に害はありません。
      過剰に摂取されても排出されてしまいますので、目安量をご参考にお飲みくださいませ。
      ただし腎臓や肝臓に不安のある方や、現在治療を受けておられる方は、 内臓に負担になる可能性もございますので、かかりつけの医師にご相談ください。

    • 賞味期限はありますか?
    • 製造年月日より2年が賞味期限です。ラベルに記載されておりますので、ご確認くださいませ。
      未開封時は、涼しいところでご保管ください。また、開封後は直接口をつけることは避け、冷蔵庫にご保管のうえ、 1か月以内にお飲みくださいませ。

    • 子供に飲ませても大丈夫ですか?
    • たんぱく質の一種ですので特に問題はありません。量につきましては、少量からお試しください。

    • コラーゲンは何歳くらいから必要でしょうか?
    • コラーゲンは本来私たちの体の中にあるものです。しかし25歳くらいから減少しはじめ、 40代で20代の時の約半分になってしまうと言われています。
      おひとりおひとりご自分に合う量を見つけていただき、ゆっくりじっくり回生堂のコラーゲンドリンクとお付き合いいただけましたらと存じます。

    • 男性でも飲んでいいのですか?
    • もちろん、回生堂ミレットシリーズ、カイセイコラーゲンいずれも男性の方にもご用命いただいております。 若々しいお肌や髪のために、ふしぶしの健康のために、うるおいのある健やかな毎日のために続けてお飲みください。

    • 飲むと太ったりしませんか?(カロリーはどれ位でしょうか?)
    • カイセイコラーゲンは低カロリーです。ダイエット中でも気にならないカロリーです。
      ブルーベリー+カシスで10ml中 5.7kcal
      プルーンで10ml中 9.9kcal
      アセロラで10ml中 10.0kcal
      ミレット10ml中 7.5kcal   (日本食品分析センター調べ)
      ちなみにご飯一膳140gで235kcalです。

    • カイセイコラーゲンはどうして液体なのですか?
    • 液体の方が消化が早く、吸収率が高いといわれています。また飲み続けていただきやすく、 美味しく飲みやすいものをと研究開発した結果、液体のコラーゲンドリンクが出来あがりました。

    • コラーゲンを販売してからどれ位になりますか?
    • 数年かけて試作と検証を繰り返し製品化しましたのが、2003年でございます。
      販売当初からずっとご愛飲のお客様もいらっしゃいます。

  • ご注文の流れ

    お支払い方法により、ご注文確定後から商品がお手元に届く流れが少し異なります。

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  • 返品・交換について

    不良品、破損、誤配送などの場合、ご面倒ですが商品到着後3営業日以内にお電話でご連絡ください。

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  • 会員登録について

    当店でお買い物いただく前に会員登録が必要となります。

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  • 配送・送料について

    お買上げ金額が¥10,800以上は送料無料になります。

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  • 梱包・ラッピング

    ご注文いただいた商品はこのような梱包でお届けします。ご贈答用にラッピングを承っております。

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  • FAXでのご注文

    FAXでのご注文を希望される方は、注意事項をご確認いただいき、注文用紙をプリントアウトしてお使いください。

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  • 定期購入について

    ご自身のペースで続けられる定期購入をおすすめいたします。定期購入会員様だけの特典もご用意しております。

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